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スマートホーム機器をAlexaに接続できないときは、いくつかの点を順に確かめます。
確認する点を、手順にして整理します。
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確認する8つのこと
| 確認すること | 内容 |
|---|---|
| 1 Alexa対応か | 製品がAlexaに対応しているかを確かめる。「Works with Alexa」のバッジがついている機器は、互換性が確認されている |
| 2 Wi-Fiの帯 | Wi-Fi対応のスマートホーム機器は、2.4GHz帯に接続する |
| 3 再起動 | Alexa端末とスマートホーム機器の電源プラグを抜いて、再び差し込む |
| 4 回線の確認 | 家のインターネットの接続状態と、Echoが応答するかを確かめる。「オンラインですか?」と話しかける |
| 5 アプリの表示 | Alexaアプリに「新しいデバイスが見つかりませんでした」と出たときは、自動で接続されていた可能性がある。アプリの「デバイス」で確かめる |
| 6 メーカーのアプリ | Matter規格に対応しないWi-Fi機器は、メーカーのアプリで機器をセットアップし、関連するスキルでAlexaに接続する |
| 7 スキルの有効化 | メーカーのアプリでセットアップしても有効にならないときは、Alexaアプリでスキルを有効にする |
| 8 ソフトウェア | 端末のすべてのソフトウェアアップデートを、ダウンロードしてインストールする |
接続したあとに動かなくなったとき
- Alexaアプリで、スマートホーム機器の接続を解除します。そのあと、機器をもう一度有効にします
- スキルを使っている機器は、メーカーのアプリで操作できるかを試します
- メーカーのアプリでは操作でき、Alexaでは操作できないときは、Alexaアプリでスキルを有効にし直します
- メーカーのアプリで、インターネットの接続状況も確かめます
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それでも解決しないとき
これらの手順で解決しないときは、Alexa端末とスマートホーム製品を、リセットしてみます。
制度の内容や手続き、期限は、変わることがあります。最新の情報は、この記事の末尾にある「出典」のリンク先でご確認ください。
スマートホーム機器を探すとき
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出典
- Alexaとスマートホームデバイスが接続できない場合の対処方法 – Amazonカスタマーサービス(2026年11月3日に確認)
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