ヤクルト本社の公式ホームページに、第三者が不正アクセスしました。ホームページを通じて提供された、お客さまの個人情報が、約4万件、漏えいしたと公表されています(第2報)。
対象になる人は誰か、どんな情報が漏れたのか、公式のお知らせをもとに整理します。
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何が起きたのか
| 日付 | できごと |
|---|---|
| 2026年10月26日 | 被害拡大防止のため、ホームページの機能を停止。個人情報保護委員会へ第一報、警察へ相談。19時に第1報を公表 |
| 10月30日 | 第2報。約4万件の個人情報の漏えいを確認したと公表 |
流出した情報(おそれを含む)
| 区分 | 件数 | 情報の項目 |
|---|---|---|
| (1) メールお問い合わせフォームから問い合わせをした人 | (対象件数・対象期間は、順次公表) | 氏名、性別、年齢層、住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容 |
| (2) 給食サイト「たのしい給食」の会員 | (同上) | 氏名、業態、勤務先、所属部署または受託会社、勤務先の住所・電話番号、メールアドレス、登録パスワード(暗号化)、知ったきっかけ(任意)、興味がある商品(任意)、登録理由(任意) |
| (3) 報道関係者向けのお問い合わせフォームから問い合わせをした人 | (同上) | 氏名、職業、メディア種類、媒体名、会社名・組織名、部署名(任意)、役職名(任意)、会社住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容 |
| (4) (1)と(3)の問い合わせに対応した社員 | (同上) | 氏名 |
| 合計 | 約4万件 | — |
含まれないと公表された情報
- クレジットカード情報(ホームページでは、預かっていない)
- 銀行口座情報(同上)
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想定される被害と、備え
- 氏名・住所・電話番号・メールアドレスが対象のため、差出人不明の不審な電話・メール・SMS(懸賞の当選、配送の連絡、返金の案内など)に、注意します。
- 会社が、パスワードや口座番号、クレジットカード番号を、お客さまに尋ねることは、ありません。
- 身に覚えのない連絡に書かれたリンクや、添付ファイルは、開かない。
- 給食サイトの会員は、暗号化されたパスワードが対象です。同じパスワードを、ほかのサービスで使っているときは、変えておくと安心です。
対象かどうか確かめる・相談する
- 対象のお客さまには、準備が整い次第、連絡されます。
- 本件専用の問い合わせ窓口を準備中です。当面は、ヤクルトお客さま相談センター(0120-11-8960、10時〜16時、土日・祝日を除く)で受け付けています。
- ホームページの機能は、停止中です(10月30日時点)。
一覧は、2026年10月の情報漏えい一覧にまとめています。一般的な対応は、自分の情報が漏れたかも?不安なときの状況別・早見ガイドをご覧ください。
まとめ
お問い合わせフォーム、給食サイト会員、報道関係者向けフォームの利用者などの、氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどが、約4万件、漏えいしました。カード情報と口座情報は、預かっていません。続報で、対象件数と期間が公表される予定です。
件数や内容は、続報で変わることがあります。最新の情報は、会社の公式発表でご確認ください。
出典
- ヤクルト本社「当社ホームページへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ【第2報】」(2026年10月30日)(2026年10月31日に確認)
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