ドン・キホーテなど4社(時計修理の委託先)の情報漏えい。時計修理の顧客情報と、流出した情報

ドン・キホーテ・長崎屋・橘百貨店・UDリテールは10月28日、時計修理の委託先への不正アクセスなどについて、時計修理の顧客情報の情報が外部に流出した可能性があると発表しました。

流出したおそれのある情報、含まれないと公表された情報、ふだんの備えを、表と図にまとめました。

何が起きたのか

公表された経緯

ドン・キホーテなどのグループ会社が修理に関する業務を依頼している、株式会社コックスのサーバーが、外部からのサイバー攻撃を受け、サーバー内がランサムウェアで暗号化されたと、2026年10月28日に発表しました。これに伴い、委託で受け取っていた情報も、暗号化されたと考えられます。委託先の調べでは、現時点で個人情報の漏えいの事実は確認されていませんが、可能性を完全には否定できないため、お知らせしています。個人情報保護委員会へ報告しています。対象は、グループの店舗で、2025年9月以降に時計の修理を依頼した人です。

流出した情報(おそれを含む)

• 氏名、住所(一部)、電話番号(一部)
• 委託先のサーバがランサムウェアで暗号化された

含まれないと公表された情報

• 漏えいの事実は確認されていないが、可能性は否定できない
• 二次被害は確認されていない

想定される被害と、備え

• 氏名・住所・電話番号・メールアドレスが含まれる場合は、会社や関係先を装った偽のメール・SMS・電話に注意しましょう。リンクは開かず、公式サイトやアプリから確認します。
• 会社が、メールやSMSで、パスワードや暗証番号を尋ねることは、ふつうありません。

対象かどうか確かめる・相談する

• 対象のお客さまには、各社から個別に連絡が届くことがあります。連絡が届いたメールは、本物か確かめてから、対応しましょう。
• 最新の状況は、会社の公式発表でご確認ください。

一覧は、2026年10月の情報漏えい一覧にまとめています。漏れたと連絡が来たときの対処は、個人情報が漏えいしたと連絡が来たら?情報別の対処と、毎日できる4つの備えをご覧ください。

まとめ

ドン・キホーテなど4社(時計修理の委託先)の件は、時計修理の顧客情報の情報が流出した可能性があるとされています。件数や内容は続報で変わることがあるため、最新の情報は、公式発表で確認しましょう。心当たりのない連絡には、応じないことが基本です。

出典

• ドン・キホーテ・長崎屋・橘百貨店・UDリテールの発表(お知らせ(PDF))(2026年11月1日に確認)