JALとANAの予約情報が、委託先のアマデウス社の、旅客サービスシステムへの不正アクセスで、参照された形跡があります。JALは約92,000名が対象と公表しました。
どんな情報が対象なのか、ANAはどうなのか、公式発表をもとに整理します。
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何が起きたのか
| 日付 | できごと |
|---|---|
| 2026年10月23日 | JAL・JTAが、委託先アマデウス社から、同社システムへの不正アクセスで、予約情報の一部が外部から参照された形跡がある、との報告を受ける |
| 10月29日 | ANAが、同じアマデウス社から報告を受けたとして、公表(影響範囲は特定中) |
| 10月30日 | JALが、対象人数と項目を公表 |
流出した情報(おそれを含む)
| 区分 | 件数 | 情報の項目 |
|---|---|---|
| JAL・JTAの予約記録(参照された形跡がある期間 2023年8月10日〜2026年9月23日) | 約90,000名 | 予約番号、氏名、搭乗日、搭乗区間、搭乗クラス |
| 同 そのうち約2,000名 | 約2,000名(上の約90,000名に加えて) | メールアドレス、電話番号、パスポート番号、国籍、マイレージ番号、航空会社、便名、航空券番号、座席番号など |
| 合計(JAL・JTA) | 約92,000名 | — |
| ANA | 調査中 | 当社便の予約情報の一部で、個人情報が参照された形跡。項目と範囲は特定中 |
含まれないと公表された情報
- JAL・JTA:クレジットカード番号、各種パスワードの漏えいはない
- JAL・JTA:運航への影響はない
- アマデウス社は、必要なセキュリティ対策を完了済み。現時点で、情報が不正に使われた事実は確認されていない(JAL・JTA)
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想定される被害と、備え
- JAL・JTAは、対象のお客さまに、予約時のメールアドレス宛てに、連絡しました。JALグループを装った、不審なメール・電話・偽サイトへの誘導に、注意します。
- パスポート番号が含まれる約2,000名は、特に、不審な連絡への注意が要ります。
- ANAを使った人も、公式の発表を待ち、ANAを装った連絡に注意します。
対象かどうか確かめる・相談する
- JAL・JTAの専用窓口:日本国内から0120-25-6050 / 03-4332-7280、海外から+81-3-4332-7280(日本時間10時〜17時、土日祝日を除く)。
- ANAは、詳細が確認でき次第、対象のお客様にお知らせするとしています。
一覧は、2026年10月の情報漏えい一覧。佐川急便・タイムズカーなど13件にまとめています。一般的な対応は、自分の情報が漏れたかも?不安なときの状況別・早見ガイドをご覧ください。
まとめ
JAL・JTAは約92,000名の予約情報が参照された形跡があり、約2,000名はパスポート番号なども含まれます。カード番号とパスワードは含まれません。ANAは調査中です。航空会社を装った偽の連絡に、注意しましょう。
件数や内容は、続報で変わることがあります。最新の情報は、会社の公式発表でご確認ください。
出典
- 日本航空「Amadeus社が提供する旅客サービスシステムへの不正アクセスと対応について」(2026年10月30日)(2026年10月31日に確認)
- 全日本空輸「Amadeus社が提供する旅客サービスシステムへの不正アクセスについて」(2026年10月29日)(2026年10月31日に確認)
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