松屋フーズホールディングスは、松屋公式アプリ(松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリー)の管理システムへの不正アクセスで、約238万件の個人情報が漏えいしたと発表しました。
誰の、どんな情報が漏れたのか、公式サイトのお知らせと、ITmedia NEWSの報道(会社の発表の内容)をもとに整理します。公式の「漏えいのお知らせ」はPDFで公開されています。件数と項目は、報道機関の記事をもとにした内容です。
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何が起きたのか
| 日付 | できごと |
|---|---|
| 2026年10月28日夜 | 公式アプリとホームページを停止(報道による) |
| 10月29日 | 不正アクセスを公表。アプリとホームページなどを停止中。券売機で使える割引クーポンの配布を開始(公式サイトのお知らせ) |
| 10月30日 | 個人情報の漏えいを公表(約238万件) |
流出した情報(おそれを含む)
| 区分 | 件数 | 情報の項目 |
|---|---|---|
| 松屋公式アプリの会員登録情報 | 2,000件(最大3,000件の可能性) | 会員ID、都道府県、氏名、電話番号、生年月日、メールアドレス、暗号化されたパスワード、松屋ポイント |
| 「松弁ネット」・モバイルオーダー・「松弁デリバリー」の利用者 | 2,377,127件 | 会員ID、氏名、電話番号、お届け先の住所、松屋ポイント |
| 合計 | 約238万件(2,379,127件。最大2,380,127件) | — |
含まれないと公表された情報
- クレジットカード情報(保持していない)
- 原因・侵入の経緯は、調査中
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想定される被害と、備え
- 氏名・電話番号・住所が対象の人は、不審なメール、SMS、電話に注意します。
- アプリ会員は、メールアドレスと暗号化されたパスワードも対象です。同じパスワードを、ほかのサービスで使いまわしていたら、変えておきます。
- アプリ会員には、サービス停止期間中の補償が予定されています(詳細は、別途案内)。
対象かどうか確かめる・相談する
- 情報が漏えいした利用者には、順次連絡されます。
- 個人情報保護委員会へ、報告を進めています。
- 松屋の公式サイトの「お知らせ」で、復旧の見通しなどの続報を、確認します(復旧時期は、未定)。
一覧は、2026年10月の情報漏えい一覧にまとめています。一般的な対応は、自分の情報が漏れたかも?不安なときの状況別・早見ガイドをご覧ください。
まとめ
アプリ会員の2,000件と、松弁ネットなどの利用者2,377,127件の、氏名・電話番号・住所(お届け先)・ポイントなどが、漏えいしました。カード情報は保持していません。公式の続報で、復旧と補償の内容を確かめましょう。
件数や内容は、続報で変わることがあります。最新の情報は、会社の公式発表でご確認ください。
出典
- 松屋フーズ「松屋アプリ等のサービス停止のお知らせ」(漏えいのお知らせへのリンクを含む)(2026年10月31日に確認)
- ITmedia NEWS「松屋のアプリに不正アクセス、約238万件の個人情報が漏えい 停止中の補償も予定」(2026年10月30日。会社の発表の内容を報じたもの)(2026年10月31日に確認)
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