警察に相談したいけど、110番?迷ったときの「#9110」の使い方

「これって、警察に相談していいのかな」「事件と言えるほどじゃないけれど、不安」。そんなとき、110番にかけていいのか、迷いますよね。

警察への相談には、110番とは別の、相談専用の電話「#9110」があります。この記事では、使い方と、110番とのちがい、どんな相談ができるのかを、やさしくまとめました。

「#9110」って、なに?

「#9110」(シャープきゅういちいちぜろ)は、警察に相談したいことがあるときの、全国共通の電話番号です。全国どこからかけても、かけた地域を管轄する警察本部などの、相談窓口につながります。

犯罪や事故にあたるのか分からないけれど、ストーカーや、DV、悪質商法などで、相談したいことがあるときに、使えます。最寄りの警察署の窓口に、直接行かなくても、電話で相談できます。

110番は、いますぐ警察官に駆けつけてほしい、緊急の事件・事故のための、緊急通報ダイヤルです。年間で約1,021万件以上の通報があります(令和5年中)。約3.1秒に1件の割合です。

ところが、そのうちの約2割は、緊急の対応が必要ない通報です。緊急ではない用件で110番を使うと、本当に急ぎの事件や事故への対応が、遅れるおそれがあります。

寄せられた相談には、内容に応じて、関係する部署が連携して対応します。不安をなくすために、指導、助言、相手への警告、検挙などの措置が取られます。

内容によっては、専門の窓口を紹介してもらえます。たとえば、性犯罪の被害や、少年を対象にした専用の窓口、法テラス、消費生活センター、児童相談所、女性相談所などです。

犯罪の被害を防ぐ相談:下校の途中に、見知らぬ男にいつも見つめられて不安(10代の女性)。→ 防犯ブザーの貸し出し、通学路の警戒活動。のちに、迷惑防止条例違反で、検挙されました。
オレオレ詐欺の相談:孫をかたる男から、家に来るという電話があった。本当の孫の声ではなかった(70代の女性)。→ だまされたふり作戦を行い、「受け子」を発見して、詐欺未遂で検挙されました。
職場に、しつこくやってくる男の相談:職場の受付に何度も来る客の男が、自宅まで付けてくる(20代の女性)。→ 身辺の警戒と、書面での警告を行ったところ、付きまといがなくなりました。
サイバー犯罪の相談:キャッシュレス決済サービスに、身に覚えのない購入履歴があった(80代の男性)。→ ID・パスワードの変更と、同じパスワードを使っている、ほかのサービスの確認を助言されました。

都道府県警察や警察署によっては、「#9110」のほかに、次のような専門の窓口があります(地域によって異なります)。場合によっては、匿名で相談できることもあります。

110番は、緊急のとき。そうでなくて、警察に相談したいことがあるときは、「#9110」を思い出してください。ひとりで悩まずに、相談することが、被害を防ぐ第一歩です。