ヤマト運輸の情報漏えい。クロネコ代金後払いで流出した情報

ヤマト運輸の「クロネコ代金後払いサービス」に、第三者が不正アクセスしました。お客さま情報など、約526万件が、不正に持ち出されました。

どんな情報が持ち出されたのか、いつの分なのか、公式発表(第4報)をもとに整理します。

何が起きたのか

流出した情報(おそれを含む)

含まれないと公表された情報

• クレジットカード情報
• パスワード情報
• 「請求金額」「債権残高」「当社社員の氏名」(第2報でお知らせしていたが、調査の結果、持ち出しは確認されなかった)
• 個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」や、法人向け「ヤマトビジネスメンバーズ」など、ほかのサービスからの持ち出し

想定される被害と、備え

• 現時点では、持ち出された情報が不正利用された二次被害は、確認されていません。
• ただし、「心当たりのない不審なメール・SMSが届いた」「不審な電話がかかってきた」という問い合わせが、寄せられています。
• ヤマト運輸の名前を装った迷惑メールも、多発しています。URLにアクセスしたり、添付ファイルを開いたりせず、メールを削除します。

対象かどうか確かめる・相談する

• 情報が持ち出されたことが分かった対象の人には、順次、個別に連絡されます。登録情報が変わっていて、連絡が難しい人には、第4報の公表をもって、通知とされます。
• サービスは、10月9日に再開されています。
• お問い合わせは、第4報に記載のメールアドレスで受け付けています。

一覧は、2026年10月の情報漏えい一覧。佐川急便・タイムズカーなど13件にまとめています。一般的な対応は、自分の情報が漏れたかも?不安なときの状況別・早見ガイドをご覧ください。

まとめ

クロネコ代金後払いを使った人の、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・商品明細が、約526万件持ち出されました。カード情報とパスワードは含まれません。ヤマト運輸を装った偽の連絡に、注意しましょう。

件数や内容は、続報で変わることがあります。最新の情報は、会社の公式発表でご確認ください。

出典

• ヤマトホールディングス「【第4報】「クロネコ代金後払いサービス」への不正アクセスに関する調査結果と今後の対応について」(2026年10月16日)(2026年10月31日に確認)