被災したあとの相談先まとめ。保険証がなくても受診できる?法テラスなど

災害にあったあとは、住まい、仕事、お金、子育てや介護、体調のことなど、心配ごとが、一度にたくさん出てきます。「いったい、どこに相談すればいいの?」と、途方に暮れてしまうかもしれません。

被災したときに頼れる相談先と、知っておくと安心なことを、まとめました。災害は、いつ誰にでも起こります。いまのうちに、読んでおいてください。

動く元気がないときも、まず体調を

災害にあうと、だれでも、大きなショックを受けます。動く元気も、食べる気力もない状態かもしれません。でも、体調を保つことが、明日の希望につながります。

避難所や被災した家では、感染症、エコノミークラス症候群、夏場の熱中症などに注意が必要です。くわしい予防のしかたは、厚生労働省の案内で確認できます。体調が悪いときは、がまんせず、医療機関に相談しましょう。

被災して保険証をなくしたり、自宅に置いたまま避難したりしても、保険証がなくても、医療機関にかかれます。次のことを、医療機関に伝えましょう。

お住まいの地域が被災して、加入している保険者が、減免(猶予)の措置をとった場合は、医療機関の窓口での支払いが、減免や猶予されることがあります。くわしくは、加入している保険者に問い合わせましょう。

あなたを心配している家族や親族がいます。連絡をとって、状況を知らせましょう。

災害用伝言ダイヤル「171」: 電話で安否を確認できます。「171」にかけて、録音するときは「1」、再生するときは「2」を押して、電話番号を入力します。
災害用伝言板(web171): 携帯電話やネットにつながる端末で、文字で安否を確認できます。事前に設定すると、見られる人を限定できます。
無料のWi-Fi: 大きな災害のときは、避難所などで、無料のWi-Fiが提供されることがあります。スマホの設定画面で、「00000JAPAN」を選びます。

無料のWi-Fiは、多くの人が使えるように、暗号化などのセキュリティ対策をしていません。クレジットカード情報などの個人情報は、他人にのぞかれるおそれがあるので、入力しないようにしましょう。

多くの場合、市町村が相談窓口を開きます。それに加えて、国の機関などの窓口も、力になってくれます。

行政相談(総務省行政相談センター「きくみみ」): 被災に関する、いろいろな問い合わせや相談を受け付けています。電話は0570-090110(通話料有料、平日9:00〜16:45)。大きな災害のときは、フリーダイヤルや相談所が、特別に設けられます。
法的なトラブルの相談(法テラス): 住まい・不動産、お金の借り入れ、損害賠償など、被災に関する問題について、役立つ法制度や相談窓口の情報を教えてくれます。法テラス・サポートダイヤルは0570-078374(平日9:00〜21:00、土曜9:00〜17:00。祝日・年末年始を除く)。
こどもの相談(24時間子供SOSダイヤル): 0120-0-78310(通話料無料)。全国どこからでも、夜間や休日にも相談できます。原則、電話をかけた所在地の、教育委員会の相談機関につながります。

制度の内容や手続き、期限は、変わることがあります。最新の情報は、この記事の末尾にある「出典」のリンク先でご確認ください。