マイナンバーカードの暗証番号を忘れた・ロックされた。コンビニで直す方法

コンビニ交付の機械の前で、暗証番号を忘れた。何回か間違えて、ロックされてしまった。そんなとき、窓口に行かなくても直せる場合があります。

マイナンバーカードの暗証番号のうち、コンビニ交付で使うもの、忘れたときの直し方、事前の準備、使えない場合を整理します。

コンビニ交付で使う暗証番号は、4桁の数字

コンビニで住民票などを取るときに要るのは、写真付きのマイナンバーカードと、利用者証明用電子証明書の暗証番号(4桁の数字)、そして手数料です。

カードの電子証明書には、次の2種類があります。暗証番号は、カードを受け取るときに自分で設定しています。

コンビニ交付でロックしたときは、市区町村の窓口で、初期化・再設定の手続きをする案内の自治体もあります(江東区の例)。

一部のコンビニのマルチコピー機で、電子証明書の暗証番号の再設定や初期化(ロック解除)ができます。e-Taxなどで複数回間違えてロックがかかったときにも使えます。利用は無料です。

再設定する側ではない、もう一方の電子証明書の暗証番号が必要です。
- 署名用を直す → 利用者証明用の4桁の数字が必要。
- 利用者証明用(4桁)を直す → 署名用の英数字6〜16文字が必要。
署名用と利用者証明用の、両方の電子証明書が有効であること。

必要な暗証番号がどちらも分からないときは、コンビニでは直せません。市区町村の窓口での手続きになります。

事前予約:コンビニに行く前に、スマートフォンの専用アプリをダウンロードして、アプリで事前予約をします。事前予約は、メンテナンスを除き、原則24時間できます。
コンビニで操作:予約から24時間以内に、マイナンバーカードを持って、コンビニのマルチコピー機で操作します。手続きできる時間は、午前6時30分から午後11時までです。

手順1をしないと、コンビニに行っても操作できません。対応する事業者は、セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、イオンなどです。店舗や機種で、使えないことがあるので、事前に確認します。

次の場合、電子証明書が使えなくなり、コンビニでは直せません。窓口で、電子証明書の発行の手続きが要ります。