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ドコモは、ドコモオンラインショップとMy docomoへの外部からの不正アクセスで、一部のお客さま情報が流出したと公表しました。
2026年11月6日午後6時時点の第三報で、対象件数や流出した情報が示されています。
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経緯と対象件数
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 11月4日 | ドコモオンラインショップとMy docomoに対する、外部からの不正なアクセスを確認 |
| 11月5日 午前1時5分頃 | 各種お手続きを停止し、緊急メンテナンスを開始 |
| 対象件数 | 最大 約30万件 |
| 原因 | 外部からの不正アクセス(侵入経路などは調査中) |
| 新たな流出 | 緊急メンテナンス以後は、確認されていない |
| 復旧の見込み | 未定 |
流出した、お客さまの情報
すべてのお客さまの情報と、一部のお客さまの情報に分かれています。
| 区分 | 情報 |
|---|---|
| すべてのお客さま | 氏名、生年月日、年齢等 |
| すべてのお客さま | 住所、連絡先電話番号、メールアドレス等の連絡先等 |
| すべてのお客さま | 本人確認書類の番号 |
| すべてのお客さま | 携帯電話番号、契約開始年月日等の契約情報 |
| すべてのお客さま | 料金プラン、オプション、割引等のご契約内容 |
| 一部のお客さま | 法定代理人・手続代理人の氏名、連絡先 |
| 一部のお客さま | 勤務先・法人の名称、所在地等 |
| 一部のお客さま | 金融機関名、支店名、口座番号、口座名義等 |
| 一部のお客さま | 子育て応援プログラムに関する情報 |
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お客さまが気をつけること
流出した情報を悪用して、ドコモや関係者などを装った、不審なメール、SMS、電話が届く可能性があります。
- 不審なメール等に記載のURLにアクセスしない
- 添付ファイルを開かない
- 個人情報やパスワード等を入力、回答しない
特設ダイヤルは、0120-451-360(受付時間:午前9時〜午後8時)です。
調査は続いており、件数や内容は、続報で変わることがあります。最新の内容は、公式のお知らせで確かめてください。
セキュリティソフトを探すとき
不審なメールやSMSのリンクを開く前に、ウイルスや偽サイトを検知する対策ソフトを入れておく方法があります。ノートン360の公式ページを見てみる(PR)
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出典
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