サーティワン「31モバイルオーダー」の情報漏えい。最大8,174名と、流出した情報

サーティワンは10月28日、「31モバイルオーダー」への不正アクセスなどについて、最大8,174名の情報が外部に流出した可能性があると発表しました。

流出したおそれのある情報、含まれないと公表された情報、ふだんの備えを、表と図にまとめました。

何が起きたのか

公表された経緯

2026年10月27日に、「31モバイルオーダー」の提供元である株式会社DIRIGIOから、第三者による不正アクセスが発生したとの報告を受けたと説明しています。DIRIGIOは、確認後すぐにサービスを停止し、アクセスを遮断しました。調査で、同サービスで管理していたお客様の個人情報の一部が漏えいしたことが確認されました。対象は、注文情報9,799件、お客様最大8,174名、対象店舗190店です。個人情報保護委員会にも報告しています。なお、「31Club」アプリとは別のシステムを使っています。

流出した情報(おそれを含む)

• メールアドレス、電話番号、氏名、31Club会員ID
• 1名は配送先住所も

含まれないと公表された情報

• クレジットカード情報、パスワード
• 「31Club」アプリは別のシステム

想定される被害と、備え

• 氏名・住所・電話番号・メールアドレスが含まれる場合は、会社や関係先を装った偽のメール・SMS・電話に注意しましょう。リンクは開かず、公式サイトやアプリから確認します。
• 会社が、メールやSMSで、パスワードや暗証番号を尋ねることは、ふつうありません。

対象かどうか確かめる・相談する

• 対象のお客さまには、各社から個別に連絡が届くことがあります。連絡が届いたメールは、本物か確かめてから、対応しましょう。
• 最新の状況は、会社の公式発表でご確認ください。

一覧は、2026年10月の情報漏えい一覧にまとめています。漏れたと連絡が来たときの対処は、個人情報が漏えいしたと連絡が来たら?情報別の対処と、毎日できる4つの備えをご覧ください。

まとめ

サーティワン「31モバイルオーダー」の件は、最大8,174名の情報が流出した可能性があるとされています。件数や内容は続報で変わることがあるため、最新の情報は、公式発表で確認しましょう。心当たりのない連絡には、応じないことが基本です。

出典

• サーティワンの発表(お知らせ)(2026年11月1日に確認)