ChatGPTのサブスクリプションのお支払いは、原則として返金できません。ただし、条件によっては返金を受けられる場合があります。
返金の考え方と、購入先ごとの申請の方法を整理します。
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返金の考え方
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 原則 | お支払いは返金不可 |
| 例外 | 確認済みの請求エラー、検証済みの不正な請求、文書で確認されたサービスの障害は、返金が承認される場合がある |
| 未使用の個人向けプラン | 請求日から7日以内に問い合わせると、OpenAIの裁量で返金を受けられる場合がある |
| 対象にならない理由 | 誤って購入した、キャンセルを忘れた、内容に不満がある、プランを変更した、という理由だけでは、適用される例外に該当しない限り対象にならない |
| キャンセルとの関係 | キャンセルは以後の更新を止めるだけで、返金の資格が確定するわけではない |
購入先ごとの申請先
| 購入した場所 | 申請のしかたと処理の目安 |
|---|---|
| ウェブ(chatgpt.com) | 返金を希望するアカウントでログインし、ヘルプセンターのチャットウィジェットから申請。対象なら5〜7営業日以内に処理 |
| Google Play | 同じくチャットウィジェットから申請。対象なら10営業日以内に処理 |
| Apple App Store | Appleに直接申請する |
申請は、請求が発生したOpenAIアカウントでhelp.openai.comにログインした状態で行います。「ログインが必要です」と表示されたときは、正しいアカウントでログインして、チャットウィジェットを開き直します。
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申請の前後の注意
- 申請は、現在の請求期間についてのものです
- 返金が認められると、返金の対象になった料金で提供されていたアクセスは、通常、終了します
- 支払いに関する異議申し立てが進行中の場合は、別に返金することはできません
- 返金の処理が終わると、登録のメールアドレスに領収書が届きます。見当たらないときは迷惑メールのフォルダも確かめます
- 銀行やカードへの返金は、処理が終わってもすぐに資金を使えるとは限りません
地域ごとの違い
- EU、英国、トルコにお住まいの場合は、購入日から14日以内にキャンセルすると、日割り計算による返金の対象です
- 韓国にお住まいで、購入日から7日以内に申請し、その間にサービスを利用していない場合は、全額の返金を受けられます
制度の内容や手続き、期限は、変わることがあります。最新の情報は、この記事の末尾にある「出典」のリンク先でご確認ください。
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出典
- ChatGPT サブスクリプションの返金を申請する方法 – OpenAI Help Center(2026年11月3日に確認)
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