Googleアカウントが乗っ取られたかも?確認する場所と直す順番

覚えのないログインのお知らせが届いた。友だちから「変なメールが来たよ」と言われた。そんなとき、Googleアカウントが乗っ取られているかもしれません。

見るべき場所と、直す順番を整理します。Googleアカウントは、Gmailや写真、ドライブなど、多くのサービスの入口です。落ち着いて、1つずつ確認しましょう。

Googleアカウントが乗っ取られたかも?4つのサイン

次のような兆候があれば、アカウントが他人に使われているおそれがあります。

まずやること。パスワードを変えて、使っている端末を見る

他の人がログインしていると思ったら、すぐにパスワードを変えます。変えるのは、Googleアカウントだけではありません。次のアプリやサイトのパスワードも、あわせて変えましょう。

• Googleアカウントと同じパスワードを使っている
• 連絡先として、Googleアカウントのメールアドレスを登録している
• Googleアカウントのメールアドレスでログインしている
• Googleアカウントで、パスワードを保存している

そのうえで、アカウントにログインした端末の中に、覚えのないものがないか見て、あれば削除します。

ログインできないときは、「アカウント復元ページ」で、わかる範囲の質問に答えます。パスワードや再設定用の電話番号を他人に変えられた場合、アカウントを削除された場合、その他の理由でログインできない場合に使います。

サービスごとに見る場所

よく使うサービスで、覚えのない変化がないか確認します。

Gmailでは、自分で設定していないラベル、フィルタ、転送ルールがあれば削除します。Chromeでは、心当たりのない拡張機能をアンインストールして、最新版に更新します。フォトでは、覚えのないアルバム共有を停止します。

追加でやっておきたい対策

• 2段階認証を有効にする。パスワードと、スマホやセキュリティキーなど「持っているもの」の両方でログインするので、パスワードを盗まれても守られます。
• 銀行や行政機関に問い合わせる。アカウントに銀行情報や、税金・パスポートなどの個人情報を保存している場合は、第三者が口座の開設や送金を指示していないか確かめます。
• 有害なソフトウェアを削除する。信頼できるウイルス対策ソフトを入れて実行します。パソコンを出荷時の設定に戻す方法もあります。必要なファイルは、先にバックアップします。
• 安全性の低いアプリのアクセスを無効にする。有効のままだと、アカウントの安全性が下がります。
• 画面ロックを使う。端末に画面ロックの機能があれば、設定します。

お金の不審な動きは、Google PayやGoogle Playの購入に覚えがなければ、不正な請求として報告します。覚えのないお支払い方法は、削除します。

制度の内容や手続き、期限は、変わることがあります。最新の情報は、この記事の末尾にある「出典」のリンク先でご確認ください。

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出典

• ハッキングまたは不正使用された Google アカウントを保護する – Google アカウント ヘルプ(2026年11月2日に確認)