Instagramのアカウントが、不正アクセスされたり乗っ取られたりしたと思われるときは、アプリやウェブサイトから、アカウントの安全を確保できます。
ログインできない場合と、できる場合に分けて、手順を整理します。
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ログインできないとき
- 自分のメールアカウントに、Instagramからのメッセージが届いていないかを確認する。security@mail.instagram.comからメールアドレスの変更を知らせるメールが届いたときは、メールの「アカウントの安全を確保」を選んで、元に戻せる
- 元に戻せないときは、Instagramに、ログインリンクをリクエストする
- ログインリンクでも戻せないときは、モバイルデバイスで、Instagramにセキュリティコードまたはサポートをリクエストする
ログインリンクは、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をタップし、アカウントに登録しているユーザーネーム、メールアドレス、電話番号のどれかを入力して、「ログインリンクを送信」を選んでリクエストします。人間による操作であることを証明するCAPTCHA認証を完了したあと、メールまたはテキストメッセージに記載されたリンクをクリックして、指示に従います。
本人確認の方法
| アカウントの状況 | 求められること |
|---|---|
| 自分の写真を登録していない | Metaのサポートチームから自動返信メールが届く。登録に使ったメールアドレスまたは電話番号と、登録時に使ったデバイスの種類(iPhone、Android、iPadなど)を返信する |
| 自分の写真を登録している | さまざまな角度から撮影したセルフィー動画の送信を求められる。動画は、実在する人物であることと、本人であることの確認に使われる |
- セルフィー動画は、Instagramに表示されることはなく、30日以内に削除される
- 動画で本人確認ができないと判断されたときは、新しい動画を送信して、再審査を依頼できる
- サポートのリクエストには、自分だけが使える安全なメールアドレスを入力する
ログインできるとき
- パスワードを変更する。または、自分宛てにパスワードの再設定メールを送る
- 二段階認証をオンにして、セキュリティを強化する
- アカウント設定で、電話番号とメールアドレスが正しいことを確認する
- アカウントセンターを確認して、リンク済みのアカウントで心当たりのないものを削除する
- 不審なサードパーティアプリのアクセスを無効にする
プロアカウントに入れるものの、ハッカーがそのアカウントで操作を続けているときの対処は、ヘルプに別に案内されています。
制度の内容や手続き、期限は、変わることがあります。最新の情報は、この記事の末尾にある「出典」のリンク先でご確認ください。
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出典
- Instagramプロフィールが不正アクセスされたと思われる場合 – Instagramヘルプセンター(2026年11月3日に確認)
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