Microsoftアカウントに、通常とはちがうサインインがあると、メールやテキストメッセージで知らせが届くことがあります。
覚えがないときの確認の手順と、サインインできなくなったときの考え方を整理します。
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通知が届くのはどんなとき
- 新しい場所やデバイスからサインインがあったとき、メールとテキストメッセージで警告が届きます
- 旅行中のサインインや、サインインにMicrosoftアカウントを使う新しいアプリを入れたときにも、届くことがあります
- 本人かどうかを確かめるために、セキュリティコードの入力を求められることがあります
Microsoftアカウントチームからのメールの差出人は、account-security-noreply@accountprotection.microsoft.comです。ただし、メールが本物か自信がないときは、メール内のリンクを開かず、自分でブラウザーからサインインして確かめると安全です。
覚えがないときの確認手順
- 「セキュリティの基本」のページに、Microsoftアカウントでサインインする
- 「アクティビティの確認」を選び、「最近のアクティビティ」で不審なサインインの試みがないか見る
- 「不審なアクティビティ」の欄にある項目は、展開して「自分ではありません」を選ぶ。「最近のアクティビティ」の欄にある項目は、展開して「アカウントを保護する」を選ぶ
- 他の人にアクセスされたと思うときは、「セキュリティの基本」に戻って「パスワードの変更」を選ぶ
パスワードは、覚えやすく強力なものにして、他の人と共有しないようにします。
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サインインできないとき
| 状況 | 対処 |
|---|---|
| パスワードを変えられた可能性がある | 「Microsoftアカウントにサインインできない場合」の方法で、パスワードをリセットする |
| それでも解決しない | サインイン画面で「パスワードを忘れた場合」、「他のユーザーがMicrosoftアカウントを使用していると思う」の順に選び、指示に従う |
| 旅行中で、連絡先のメールや電話が使えない | いつもサインインしている信頼済みデバイスから入る。自宅の電話を操作できる人に、届いたコードを伝えてもらう方法もある |
Microsoftのサポート担当者は、パスワード再設定のリンクを送ったり、アカウントの詳細にアクセスして変更したりすることができません。こうした連絡には注意が必要です。
ふだんの備え
- 電話番号やメールアドレスが変わったら、「セキュリティの基本」のページで、連絡先の情報を早めに更新する
- 旅行や出張が多いときは、Microsoft Authenticatorでサインインすると、旅行先の場所が不審なアクティビティとして表示されて中断されるのを避けやすくなる
制度の内容や手続き、期限は、変わることがあります。最新の情報は、この記事の末尾にある「出典」のリンク先でご確認ください。
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出典
- ご利用のアカウントで通常とは異なるサインインが発生した場合 – Microsoft サポート(2026年11月3日に確認)
- [最近のアクティビティ] ページとは – Microsoft サポート(2026年11月3日に確認)
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