Xのアカウントが乗っ取られると、自分のユーザー名とパスワードでログインできなくなることがあります。
ログインできないときの2つの手順と、サポートに伝える情報を整理します。
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ログインできないときの2つの手順
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| 1 パスワードの再設定を依頼する | パスワードリセットのフォームから、再設定のメールを依頼する。ユーザー名とメールアドレスの両方を入力する。メールは、Xのアカウントに登録しているアドレスで確認する |
| 2 サポートに問い合わせる | 1でログインできないときは、サポートに連絡する |
サポートに伝える情報
- 乗っ取られたXのアカウントに登録していたメールアドレス。そのアドレスに、詳しい手順がメールで届く
- ユーザー名
- そのアカウントに最後にアクセスした日付
Xのアカウントに登録しているメールのアカウントにも入れなくなったときの対処は、Xのヘルプに別のページがあります。
ログインできたあとにすること
パスワードを再設定してログインできたら、アカウントが乗っ取られていなかったかを確かめ、セキュリティを強めます。
- 乗っ取られたあとの動きがなかったかを確かめる
- パスワードは、ほかのサービスと同じものを使わない
- 二要素認証を使う
- 登録しているメールアドレスのアカウントも、同じように守る
パスワードの再設定のメールは、Xに登録しているアドレスに届きます。メールの本文でパスワードを求められることはありません。
制度の内容や手続き、期限は、変わることがあります。最新の情報は、この記事の末尾にある「出典」のリンク先でご確認ください。
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出典
- アカウントがハッキングされた場合のヘルプ – X ヘルプセンター(2026年11月3日に確認)
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