AIの文字起こしを選ぶ前に。確認したい5つのことと、Nottaの例

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会議の内容を、AIが自動で文字にして、まとめてくれる。そんな「AIの文字起こし・議事録ツール」を、使ってみたいと思ったことはありませんか。

便利な道具ですが、会議の音声には、個人情報や、社外に出せない情報が、たくさん含まれます。使い始める前に、確認しておきたいことを、5つにまとめました。後半では、文字起こしサービスのひとつ「Notta」を、例にして見ていきます。

① 入力した内容が、AIの学習に使われるか

気をつけたいのは、入力した個人情報が、AIの学習に使われることがあることです。文字起こしの音声や、その結果の文章も、同じです。

サービスの規約やプライバシーポリシーを読んで、入力した内容の使われ方を確かめましょう。学習に使わせない設定(オプトアウト)があるかも、あわせて確認します。

会議や通話の音声には、名前、連絡先、取引先の情報、社外秘の内容が含まれることが、よくあります。2023年3月には、海外の電子機器メーカーで、会議の録音から作った議事録を生成AIに入力して、社内情報が流出する事例が、立て続けに起きました。

守りたい3つの行動は、次のとおりです。

音声のデータは、インターネットを通って、サービスの会社のサーバーに送られます。通信の暗号化、データの保管の方法、保管の期間が、会社の説明に書かれているかを、確かめましょう。説明が見つからないサービスは、慎重に選びます。

AIの答えには、不正確な内容が含まれることがあります。文字起こしの聞きまちがい、人の名前や数字の取りちがい、要約の抜けや言いまちがいは、ありえます。

大事な会議の記録は、人の目で、元の音声や資料と見比べて確認しましょう。

会社が許可していないAIを、個人の判断で仕事に使うと、情報漏えいなどのおそれがあります。会社のルールや、使ってよいツールを、先に確認しましょう。くわしくは、シャドーAIとは?をご覧ください。

文字起こしサービスのひとつ、【Notta】は、会議や通話の音声を、AIが文字にして、まとめるサービスです。上の5つのうち、③と①に関わる点について、販売元は、次のように説明しています。

これは、販売元の説明です。プランや、機能によって、扱いが違うことがあります。使う前に、自分が使うプランの規約と、最新の説明を、公式のページで確かめましょう。会議の録音では、参加者に、録音していることを伝えることも、大切です。

AIの文字起こしは、会議のあとの作業を、減らしてくれます。そのかわり、入力する音声には、情報が詰まっています。学習への使われ方、データの守り方、まちがいの確認、会社のルールの4つを、使い始める前に、確かめましょう。