フリマアプリで、お金を払ったのに商品が届かない。手口と、買う前のチェックポイント

フリマアプリは、手軽に買い物ができて便利ですよね。でも、お金を払ったのに商品が届かない、というトラブルも起きています。

この記事では、よくある手口と、届かないときの対処法、買う前に確認したいことをまとめました。

こんなトラブルが起きています

事例のYさんは、いつもフリマアプリでブランド品を探しています。あるとき、限定品のバッグを見つけて、買うことにしました。

ところが、何日たっても商品は届きません。出品者に連絡しても返事がなく、待っているうちに取引が完了となって、出品者への支払いが実行されてしまいました。その後、最初のころに買った人以外は、誰も商品を受け取れていないことがわかりました。

もっと悪質な例として、犯人が別の名前で自分の出品物を買って(落札して)見せ、実は初めから商品を何も用意していなかったケースもあります。「ほかの人も買っているから大丈夫」と考えるのは、危ないということです。

商品がなかなか届かないときは、次のように対応します。

フリマアプリの利用規約で、取引が完了になる条件を確認する。たとえば、取引メッセージを送り続けているあいだは取引が完了にならない、逆に、メッセージのやりとりが一定期間ないと取引が完了になる、といった条件が、規約に書かれていることがあります。
フリマアプリの運営者にも、商品が届かないことを連絡しておく。

規約の条件によって、とるべき対応が変わります。「待っていれば届くかも」と何もしないでいると、取引が完了して、支払いが実行されることがあります。

確認すること	注意が必要なとき
出品者の評価・コメント	評価が低い、コメントがない、悪いコメントが多い。
商品の写真・説明	写真がぼやけている、ほかのサイトからコピーされたかもしれない。説明があいまい、重要な情報が抜けている。
値段・送料	値段が相場よりずっと安すぎる、送料が高すぎる。
取引のやり方	直接取引を持ちかけられた。メルカリの保証制度の対象外になるので、断るべき。

事例の出品者は、「市価よりずっと安い」うえに、「すぐに売りたい」と言っていました。買う側は、「お得かも」「早く買わないと」と思いがちです。でも、安すぎる値段や、急かす言葉は、疑ってみるきっかけになります。

お金を払う前に、評価やコメント、写真、説明、値段をひとつずつ確認する習慣をつけておくと、安心です。アプリの外でやりとりしようと誘われたときも、保証制度の対象外になるので、断りましょう。