暮らしのお役立ち情報
2026年10月22日 14:23更新 新着ニュース 今日の話題 ランキング
★ 2026-10-20 スマホ・通信

迷惑メール・迷惑SMSが届いたら?やっていいこと・いけないこと

迷惑メール・迷惑SMSが届いたら?やっていいこと・いけないこと(総務省)

身に覚えのない請求のメールや、あやしいSMSが届くと、ドキッとしますよね。でも、あわてないことが、いちばん大切です。

この記事では、総務省の「電気通信サービスQ&A」(2026年度)と、総務省の「迷惑メール対策」のページをもとに、対処法と、受信しないための対策を、やさしくまとめました。

基本の対処法は、3つ

迷惑メールやSMSを受け取ったときは、次の3つを守ることが、第2、第3のトラブルを防ぐ、基本です。

  1. メールなどを、開かない。心当たりがないアドレスのメールは、開かずに、そのまま削除しましょう。添付ファイルを開くと、ウイルスに感染することがあります。
  2. URLを、タップ(クリック)しない。安易にタップすると、閲覧料や利用料と称して、不当な請求を受けるきっかけになります。
  3. 個人情報を、入力しない。有名企業を装った偽サイトに誘導する「フィッシングメール」もあります。個人情報を求めるあやしいメールは、入力せず、利用している会社に、直接問い合わせて確認しましょう。
迷惑メールが届いたときの基本。開かない、URLをタップしない、個人情報を入力しない

こんなとき、どうする?

  • 身に覚えのない請求メールが何度も届く:まったく契約した覚えがなければ、支払う義務はありません。無視しましょう。
  • URLをクリックしたら、いきなり「登録完了」の画面になった:契約が有効に成立しているとは限りません。あわてて業者に連絡するのは、絶対にやめましょう。氏名や電話番号などの、新しい個人情報を知らせることになります。アクセスしただけで、IPアドレスなどが相手に分かることはあっても、それだけで、あなたを特定することはできません。過度に不安になる必要は、ないとされています。
  • 「裁判所に訴える」「強制執行する」と脅される:そうした言葉に惑わされず、落ち着いて対処しましょう。公的機関からの通知文書が届いたときは、真偽を、無料法律相談など、最寄りの自治体の相談窓口に確認しましょう。
  • 脅迫めいた請求や、迷惑な時間帯に何度も連絡が来る:恐喝などの犯罪にあたる可能性があります。最寄りの警察署に相談しましょう。
  • パソコンに請求画面が表示され続ける:請求画面を出すプログラム(ウイルス)に感染している可能性があります。パソコンメーカーや、契約しているプロバイダ、IPAの「情報セキュリティ安心相談窓口」に、削除の方法を確認しましょう。
あわててやってはいけないこと。業者に連絡する、請求に支払う

そもそも、受信しないための対策

  • メールアドレス・電話番号を、安易に公表しない。サイトやブログ、SNSなどに載せると、収集ソフトで集められる危険があります。
  • 不用意に、同意(登録)しない。懸賞サイトや占いサイトなど、無料のサービスを装って、メールアドレスや電話番号を集める「おとりサイト」があります。運営者がよく分からないなど、少しでも不安なら、登録しないようにしましょう。
  • 推測されにくいメールアドレスを使う。短くて分かりやすいアドレスは、推測される危険が高まります。英字と数字を組み合わせて、文字数も多くしましょう。
  • ドメイン指定受信を使う。やりとりが必要な知り合いや事業者のドメインからのメールだけ、受信する設定です。
  • 迷惑メールフィルタを使う。携帯電話会社やプロバイダは、迷惑メールを自動で振り分けるサービスを、提供していることがあります。基本的に、利用者が設定して初めて有効になるので、自分で設定しましょう。「なりすましメール対策サービス」で、自分のアドレスや、知り合い、有名企業になりすましたメールを、ブロックすることもできます。

迷惑メールの情報提供

特定電子メール法に違反していると思われるメール(同意なしに送られる広告・宣伝メールなど)を受け取ったときは、「迷惑メール相談センター」(一般財団法人日本データ通信協会が運営)に、情報を提供できます。電話番号は、03-5974-0068です。提供された情報は、総務大臣や消費者庁長官による、違反した送信者への措置などに活用されます。

なお、携帯電話などのSMSや、電話番号でメッセージを送受信するアプリも、特定電子メール法の対象です。

迷惑メールを受信しないための対策。公開しない、同意しない、フィルタを設定

フィッシングについては、フィッシング詐欺とは?もあわせて、ご覧ください。

関連記事

出典